Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [date].

1. Vendeur

Le site est édité par [Raison sociale], [forme juridique] au capital de [montant] FCFA, immatriculée au RCCM de Dakar sous le n° [RCCM], NINEA [NINEA], dont le siège est situé [adresse], Dakar, Sénégal. Contact : +221 76 909 47 47, [email].

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques, d’hygiène et de parapharmacie réalisées sur le site . Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin (composition, mode d’emploi, précautions). Les photos ne sont pas contractuelles. Les produits de parapharmacie ne remplacent pas un avis médical : en cas de doute, consultez un professionnel de santé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après la confirmation du récapitulatif et du mode de paiement. Un numéro de commande est attribué et un récapitulatif est affiché, puis envoyé par email si vous en avez indiqué un. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’informations manifestement erronées.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via PayTech (Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire) ou à la livraison à Dakar et en banlieue. Pour les régions, un paiement en ligne de la totalité ou d’un acompte de 50 % est exigé avant l’envoi, le solde étant réglé à la réception. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

7. Livraison

Les zones, tarifs et délais sont indiqués sur la page Livraison et paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas d’absence répétée du client ou d’adresse erronée, des frais de nouvelle livraison peuvent être demandés.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées sur la page Retours et échanges.

9. Authenticité et garantie

Les produits vendus sont authentiques et proviennent de circuits de distribution officiels. Ils bénéficient des garanties légales applicables.

10. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel. Voir notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.